kenkengems.com ist ein Online-Shop, der hauptsächlich Edelsteinperlen und Zubehör für die Schmuckherstellung verkauft. Wir liefern hochwertige Edelsteinperlen, die von professionellen Käufern aus Japan ausgewählt wurden, in die ganze Welt!...Mehr lesen
Warum wird kenkengems.com von so vielen Kunden vertraut?
Zuerst gehen wir tatsächlich zu vielen Steinfabriken und überprüfen die Qualität unserer Produkte vor Ort. Zweitens kaufen wir in großen Mengen von Steinmühlen, um unsere Produkte zu Großhandelspreisen zu verkaufen. Wir verkaufen sowohl an Unternehmen als auch an Einzelpersonen zu den auf unserer Website angegebenen Großhandelspreisen. Unser Geschäft nutzt Shopify, eine großartige E-Commerce-Plattform, die weltweit hoch bewertet wird. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Paypal und Stripe Kreditkarte. Daher haben wir niemals Kontakt mit den finanziellen Daten des Kunden, wie z.B. Rechnungsinformationen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie die Seite, bis Sie ein Produkt finden, das Ihnen gefällt. Wählen Sie die Größe und andere Optionen aus, die für Ihr Produkt gelten. Drücken Sie die Schaltfläche "In den Warenkorb". Durchsuchen Sie weiter und wiederholen Sie den Vorgang für jedes Produkt, das Sie kaufen möchten. Wenn Sie bereit sind, ein Produkt zu kaufen, navigieren Sie zur Warenkorb-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Website, die von allen Seiten aus zugänglich ist. Fahren Sie mit der Kasse fort, um Ihre Zahlung zu leisten und Ihre Bestellung aufzugeben.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Wenn sie identisch sind, werden Sie aufgefordert, nur eine von ihnen einzugeben. Geben Sie eine sichere Zahlungsmethode ein, entweder PayPal oder Kreditkarte.
Können Sie weltweit versenden?
Wir können weltweit versenden. Alle Produkte werden aus Japan mit FEDEX und DHL versendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht im Bestellprozess aufgeführt ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten basieren auf dem Gewicht des Produkts und variieren je nach Zielland und Versandunternehmen. Bitte überprüfen Sie unsere Versandseite für Details. >>Versandinformationen
Alle unsere Produkte werden von Japan aus an Sie versendet.
Muss ich Steuern und Zollgebühren zahlen?
Die Einfuhr von Produkten aus Japan kann in dem Zielland steuerlichen und zollrechtlichen Gebühren unterliegen. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde. Der Preis des Produkts, ohne Versandkosten, wird auf der Rechnung angezeigt.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie kann ich das tun?
Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keinen Fehler bei der Anzahl oder Größe Ihrer Bestellung machen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, es liegt ein schwerwiegender Mangel am Produkt oder beim Versand vor. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen. >>Rückgabebedingungen
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Überprüfen Sie Ihre Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters. Wenn die Situation unzustellbar ist, besteht die Möglichkeit von Zollproblemen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Versandunternehmen in Ihrem Land. Sie können die Sendungsnummer in der Versand-E-Mail oder in Mein Konto überprüfen.
Ein oder mehrere Artikel sind während der Lieferung beschädigt worden.
Wir packen sorgfältig, aber wenn es während des Transports zu Schäden kommt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Bitte senden Sie uns ein Bild, damit wir den Schaden überprüfen und reibungslos reagieren können.
Die Menge der erhaltenen Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein.
Wenn Ihnen das passiert ist, bitten wir um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es so schnell wie möglich beheben.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Wenn Sie Kommentare oder Anfragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder über das "Kontaktformular" kontaktieren. E-Mail: shop@kenkengems.com
Fragen zu Verkaufsgrößen und Notationen
Über die Länge von Perlenprodukten.
Die meisten Perlenprodukte werden nach "Strang" verkauft. 1 Strang variiert in der Länge je nach Produkt. Den Produkttiteln folgt eine Beschreibung von 1 Strang, wie "(ca. 15 Zoll / 38 cm)".
Über Verkaufsgrößen wie halber Strang, 1/4 Strang usw.
Wir bieten eine minimalere Verkaufsmenge als 1 Strang an, die halb so lang ist wie 1 Strang und ein Viertel, was unseren Kunden eine größere Auswahl bietet. Außerdem verkaufen wir 5 Strang/10 Strang-Sets, die mit einem höheren Rabatt erhältlich sind. Bitte wählen Sie die Verkaufsmenge aus dem Dropdown-Menü auf der Produktseite aus.
Haben Sie Großhandelspreise oder Sonderangebote für Unternehmen?
Wir sind ein Großhändler, daher sind die auf unserer Website angegebenen Preise Großhandelspreise. In der Regel bieten wir keine Rabatte oder Sonderangebote an. Wenn unser Lager jedoch Ihre Bestellung nicht erfüllen kann oder bei großen Bestellungen von 100 Strängen oder mehr oder 5000 USD oder mehr, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Was ist das Herkunftsland jedes Steins?
Edelsteine, deren Wert je nach Abbauort variiert, sind mit ihrem Herkunftsland im Produkttitel aufgeführt. Edelsteine, die in mehreren Regionen der Welt abgebaut werden können oder deren Wert sich nicht ändert, je nachdem, wo sie abgebaut werden, sind nicht aufgeführt. Typische Abbaustätten sind jedoch in der Beschreibung des Steins auf der Kategorieseite aufgeführt.
Was ist das Material der Metallteile, wenn das Material nicht aufgeführt ist?
Die meisten Produkte, die als "Metallteile" gekennzeichnet sind, haben einen Kern aus Kupferlegierung. In den meisten Fällen wird eine 18KGP- und 925er Silber-Rhodium-Beschichtung auf die Kupferlegierung aufgetragen.
